Domande frequenti

SPEDIZIONE

Ho effettuato un ordine, ma devo riceverlo il prima possibile con consegna espressa.

A causa della pandemia COVID, i tempi di consegna dei corrieri con cui collaboriamo non possono garantire la spedizione del pacco entro un periodo inferiore a 3 giorni. Non abbiamo servizi di spedizione contrattabili in meno di 72 ore.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna 24 ore dopo che l'ordine è stato effettuato?

Abbiamo un sistema di elaborazione automatica degli ordini una volta che l'ordine è stato inviato alla società di trasporti. 24 ore dopo l'ordine, non possiamo garantire il cambio dell'indirizzo di consegna, in quanto non dipende da noi. Faremo del nostro meglio per comunicare la tua richiesta alla compagnia di trasporti, ma a volte non è possibile cambiare l'indirizzo di consegna una volta fornito e 24 ore dopo l'ordine.

Posso cambiare la taglia dei bikini che ho ordinato 24 ore dopo aver effettuato l'ordine?

Abbiamo un sistema automatico di elaborazione degli ordini una volta che l'ordine viene inviato all'azienda fornitrice. Trascorse 24 ore dall'ordine, non possiamo garantire il cambio dei prodotti. Faremo del nostro meglio per comunicare la tua richiesta all'azienda fornitrice, ma a volte non è possibile cambiare i prodotti inclusi in un ordine dopo 24 ore dalla data dell'ordine.

La compagnia di spedizioni ha cercato di consegnare l'ordine ma non c'era nessuno a ritirarlo.

L'azienda di trasporti tenta più volte di effettuare la consegna. Se ciò non è possibile perché non c'è nessuno a riceverlo, il cliente verrà avvisato e sarà depositato presso il consueto ufficio postale. A volte non puoi consegnare una notifica cartacea dall'ufficio postale perché non c'è la casella di posta o non puoi accedervi, ma dovresti ricevere un SMS o un'e-mail. Puoi ritirare il pacco presso l'ufficio postale con il tuo nome e documento di identità anche se non hai il numero di tracciabilità postale. Ricorda che puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione Rintraccia il tuo ordine del web. Se lo stato del tuo ordine è "Tentativo di consegna / Tentativo non riuscito" significa che è stato tentato più volte la consegna ed è stato infine depositato presso l'ufficio postale. Puoi andare a prenderlo lì con il tuo documento di identità.

Dipenderà dal modello e dallo stock. In tempi di COVID abbiamo diverse società di trasporto e fornitori. Ecco perché il tempo di spedizione dipenderà anche dalla città e dal paese di consegna. Nella sezione di rintraccia il tuo ordine puoi vedere un preventivo.

Lo stato del mio ordine appare come consegnato ma non l'ho ancora ricevuto a casa

Non preoccuparti. A volte il corriere contrassegna l'ordine come consegnato quando è arrivato all'ufficio postale locale ed è pronto per essere consegnato a casa tua. Potrebbero essere necessari un paio di giorni prima che la consegna fisica venga effettuata a casa tua. Può anche succedere che abbia tentato di essere consegnato a casa tua e non è stato possibile perché non è stato trovato nessuno.
Correos cerca più volte di consegnare. Se ciò non è possibile perché non c'è nessuno a riceverlo, il cliente verrà avvisato e sarà depositato presso il consueto ufficio postale. A volte non puoi consegnare una notifica cartacea dall'ufficio postale perché non c'è la casella di posta o non puoi accedervi, ma dovresti ricevere un SMS o un'e-mail. Puoi collezionare il tuo pacco all'ufficio postale con il tuo nome e documento di identità anche se non hai il numero di tracciabilità postale. Ricorda che puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione Rintraccia il tuo ordine del web. Se lo stato del tuo ordine è "Tentativo di consegna / Tentativo non riuscito" significa che è stato tentato più volte la consegna ed è stato infine depositato presso l'ufficio postale. Puoi andare a prenderlo lì con il tuo documento di identità.

RITORNA

Puoi controllare le condizioni e la politica di restituzione su la nostra sezione dedicata ai resi.

Noi abbiamo un guida alle taglie sul web. Ti chiediamo di assicurarti misurando la taglia che ti corrisponde bene. La sicurezza in tempi di COVID è molto importante per noi. Come abbiamo già discusso nella sezione Politica di ritorno, è possibile effettuare resi finché non lo sono stati sono stati usati, aperti o non sigillati. In quella stessa sezione troverai i passaggi da seguire per rispedire il Bikini insieme al modulo legale di recesso. Una volta che GoldSeaSwimwear avrà ricevuto il Bikini e verificato che non sia stato utilizzato, aperto o non sigillato, procederà al rimborso.